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O que é e para que serve um CRM?

O que é e para que serve um CRM?

Essa é a sigla para Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, na tradução

 

O CRM abrange todo o processo de gestão da base de clientes e do funil de vendas, desde a captação de novos consumidores, à conversão dos leads, retenção e fidelização do cliente.
Entender o que é CRM e como aplicá-lo em sua empresa pode ser crucial para seus resultados em vendas, na captação, conversão e satisfação dos seus clientes.

Quais são as aplicações práticas do CRM?
Uma ferramenta de CRM tem várias funções. Ela é capaz de rastrear, de forma ativa, diversas informações dos clientes, com gestão inteligente desses dados.
- Capturar dados de contato, de forma inteligente
- Acompanhamento de leads
- Reconhecer a origem das vendas
- Insights de negócio
- Automatizar processos
- Notificar status do cliente
- Integrar a plataforma com outros sistemas
- Criar relatórios

Está esperando o que para começar a investir em um CRM?
A BMA Soluções Digitais tem a solução ideal para o seu negócio.

Escrito por:

Bruno Mangini Alves
Desenvolvedor Full Stack Sênior

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